WOHIN LIEFERN SIE?
Wir versenden derzeit in die Vereinigte Staaten , Kanada , Australien und Vereinigtes Königreich .
Wenn Sie nicht aus einem dieser Länder kommen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail über
Sie erreichen uns unter elascalebrands@gmail.com . Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung mit Ihnen zu finden.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Tage, um Ihre Bestellung vorzubereiten, und weitere 1-2 Wochen, bis sie bei Ihnen eintrifft. Die meisten unserer Bestellungen erreichen unsere Kunden innerhalb von 12 Tagen ab Bestelldatum. Im Falle unvorhersehbarer Verzögerungen wird Sie unser Kundenservice-Team detailliert und in kurzen Abständen über den Status Ihrer Bestellung informieren.
WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?
Sobald Sie einen oder mehrere Artikel bestellt haben, erhalten Sie eine Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Wir werden senden Sie erhalten eine weitere E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung unterwegs ist und das voraussichtliche Lieferdatum enthält. Je nach Versandart ist auch ein Link zur Sendungsverfolgung verfügbar.
Um zu erfahren, was mit Ihrer Bestellung passiert, überprüfen Sie deren Status in Ihrem Kundenkonto. Bestellhistorie- Bereich auf Ihrer Kontoseite auf der Website.
Die Sendungsverfolgungsnummer meiner Bestellung wird nicht mehr aktualisiert, was ist passiert?
Wenn Sie von außerhalb der USA kaufen, insbesondere in Kanada , Ihre Die Zollbehörde des Landes kann Ihre Artikel einbehalten. vorübergehend an der Grenze, oft ohne Erklärung.
Die kanadische Zollbehörde benötigt besonders lange, um solche Verzögerungen aufzulösen. Dies kommt zwar relativ selten vor, aber falls Ihre Bestellung beim Zoll festhängt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Zollbehörde Ihres Landes zu wenden und um die sofortige Freigabe Ihrer Artikel zu bitten.
Falls Ihre Bestellung vom Zoll nie freigegeben wird, Wir senden Ihnen einen Ersatzartikel .
WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird es eine neue Lieferung am nächsten Tag oder die Der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. abhängig von Ihrem Land und der gewählten Versandart.
Möglicherweise müssen Sie auch Gehen Sie zu Ihrer örtlichen Postfiliale, um Ihr Paket abzuholen. für den Fall, dass es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
Muss ich Steuern für den internationalen Versand zahlen?
Steuer: Sämtliche Steuern und Gebühren gehen zu Ihren Lasten; wir erheben diese nicht im Voraus und können Ihnen daher keine Kostenschätzung geben – die Gebühren variieren weltweit.
Für weitere Informationen, Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail über
Für weitere Informationen zum internationalen Versand wenden Sie sich bitte an elascalebrands@gmail.com .
NICHT GEFUNDEN, WAS SIE SUCHEN?
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team. an elascalebrands@gmail.com Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei Ihren Anliegen.
* Aktualisiert am 23. Oktober 2025