WAAR VERZENDEN JULLIE?
Wij verzenden momenteel in de Verenigde Staten , Canada , Australië en Verenigd Koninkrijk .
Als u niet uit deze landen komt, kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam via
elascalebrands@gmail.com en we zullen ons best doen om dit met u op te lossen.
HOE LANG DUURT DE VERZENDING?
Meestal duurt het 1-2 dagen om uw bestelling voor te bereiden en duurt het vervolgens maximaal 1-2 weken voordat deze bij u wordt bezorgd. De meeste bestellingen worden binnen 12 dagen na bestelling bij onze klanten afgeleverd. Mochten er onvoorziene vertragingen optreden, dan zal ons klantenserviceteam u uitgebreid en met grote regelmaat op de hoogte houden van de wijziging van uw bestelling.
HOE KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?
Zodra u een artikel/artikelen heeft besteld, ontvangt u een een bevestigingsmail van ons, zodat u de status van uw bestelling kunt volgen.
Wij sturen Een andere e-mail ter bevestiging dat uw bestelling onderweg is, inclusief een verwachte leverdatum . Afhankelijk van de verzendmethode is er ook een link naar uw trackingnummer beschikbaar.
Om te weten wat er met uw bestelling gebeurt, kunt u de status ervan controleren via uw Bestelgeschiedenis op uw accountpagina op de website.
HET TRACKINGNUMMER VOOR MIJN BESTELLING WORDT NIET MEER BIJGEWERKT. WAT IS ER GEBEURD?
Als u van buiten de VS koopt, vooral in Canada , uw De douane van het land kan uw artikelen vasthouden tijdelijk aan de grens, vaak zonder uitleg.
De Canadese douane heeft bijzonder veel tijd nodig om dergelijke vertragingen op te lossen. Dit komt relatief zelden voor, maar als uw bestelling bij de douane wordt vastgehouden, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de douane van uw land en te vragen uw artikelen onmiddellijk vrij te geven.
Als uw bestelling nooit door de douane wordt vrijgegeven, Wij sturen u een vervangend artikel .
WAT ALS IK NIET THUIS BEN?
Als je niet thuis bent, zal er een nieuwe levering de volgende dag of de bezorgpartner neemt contact met u op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen afhankelijk van uw land en de gekozen bezorgmethode.
Het kan ook zijn dat u moet Ga naar uw plaatselijke postkantoor om uw pakket op te halen voor het geval dat het niet aan u geleverd kan worden.
Moet ik belastingen betalen voor internationale verzendingen?
Belasting: Alle belastingen en toeslagen zijn voor uw rekening. Wij innen deze niet vooraf en kunnen u geen schatting van de kosten geven. De kosten kunnen per land verschillen.
Voor meer informatie, e-mail ons ondersteuningsteam via
elascalebrands@gmail.com om overige internationale verzendgegevens te verduidelijken.
NIET GEVONDEN WAT U ZOEKT?
Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam op elascalebrands@gmail.com en laat onze vertegenwoordigers u helpen met uw zorgen.
* Bijgewerkt op 23 oktober 2025