- Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (verwerkingstijd)
- Alle bestellingen worden binnen ongeveer 1-2 weken geleverd (verzendtijd)
Voor alle bestellingen ontvangt u minimaal 2 e-mails:
- Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een bevestigingsnummer.
- Nadat we uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging, inclusief trackingnummer.
*Houd er rekening mee dat hoewel we er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, de levertijd buiten onze controle valt en onderhevig kan zijn aan vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden en andere factoren waar we geen controle over hebben. We kunnen de levertijden niet garanderen, maar we geven u wel een trackingnummer zodat u de voortgang van uw zending kunt volgen.
Zodra de bestelling is verzonden, accepteren wij geen restitutieverzoeken meer.
De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, afhankelijk van waar u woont.
*Klanten betalen alle belastingen en toeslagen. We innen deze kosten niet tijdens het afrekenen en kunnen u ook geen schatting van de kosten geven. Raadpleeg voor meer informatie over belastingen en toeslagen het belasting- en toeslagenbeleid van uw land.
Zodra uw pakket is verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging met het trackingnummer.
Controleer of het afleveradres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven, overeenkomt met het adres waar de zending naartoe is verzonden. U kunt dit controleren aan de hand van uw orderbevestigingsmail, waarin het afleveradres staat dat u bij het afrekenen hebt opgegeven, en via de trackinginformatie in uw verzendbevestigingsmail, waarin het adres staat waar de zending naartoe is verzonden.
Wij raden u ook aan het volgende te doen:
1. Vraag aan uw familieleden, huisgenoten of buren of iemand niet per ongeluk uw pakket heeft meegenomen.
2. Neem contact op met uw postbode, want er kan een fout zijn gemaakt:
Bestellingen kunnen om verschillende redenen worden geretourneerd, bijvoorbeeld omdat de tarieven niet zijn betaald, het adres onjuist is, de bestelling niet is opgehaald bij het postkantoor, etc.
Als een pakket wordt geretourneerd of geweigerd, nemen wij contact met u op en moet u de verzendkosten voor de nieuwe verzending betalen.
Wij vergoeden geen pakketten die worden afgewezen of geretourneerd.
Wij raden u aan de status van uw bestelling regelmatig te controleren nadat u de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Zorg er ook voor dat u uw telefoonnummer invoert tijdens het afrekenen.
Stuur een e-mail naar hello@nextwavetradingllc.com om ontbrekende pakketten of onjuist ingevulde bestellingen te melden. Vermeld uw ordernummer in uw e-mail.
Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam via hallo@nextwavetradingllc.com om andere verzendgegevens te verduidelijken.
*Bijgewerkt op 21 oktober 2023